Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis. Packages are not shipped or delivered on weekends or holidays. If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days, so please allow additional days in transit for delivery.
Como rastrear seu pacote:
When your order ships, Shopify will send you a tracking number so you can see the status of your package. It may still be a day or two before you see any movement since the label sometimes gets printed in anticipation it shipping out.
How to understand your tracking info:
- Se as informações de rastreamento informarem "pré-envio" e estiverem assim há mais de uma semana, entre em contato conosco.
- Se o seu pacote foi enviado para o endereço errado, informe-nos o mais rápido possível clicando no botão Enviar uma solicitação abaixo.
- Se o rastreamento disser "entregue", verifique sua caixa de correio ou varanda. Às vezes, o USPS esconde um pacote atrás de um vaso de flores, etc. Se você ainda não o tiver, entre em contato com a UPS/USPS para ver se o correio local pode ajudá-lo a localizar seu pacote. (dependendo de quem fez a entrega)
For any further questions, please contact support by clicking on "Submit a Request" below.