Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Packages are not shipped or delivered on weekends or holidays. If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days, so please allow additional days in transit for delivery.
So verfolgen Sie Ihr Paket:
When your order ships, Shopify will send you a tracking number so you can see the status of your package. It may still be a day or two before you see any movement since the label sometimes gets printed in anticipation it shipping out.
How to understand your tracking info:
- Wenn in den Tracking-Informationen steht, dass sich das Paket in der Versandvorbereitung befindet und dies bereits länger als eine Woche der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte.
- Wenn Ihr Paket an die falsche Adresse gesendet wurde, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit, indem Sie unten auf „Anfrage einreichen“ klicken.
- Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, schauen Sie in Ihren Briefkasten oder auf Ihre Veranda. Manchmal versteckt USPS ein Paket hinter einem Blumentopf etc. Wenn Sie das Paket noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an UPS/USPS, um zu erfahren, ob Ihr örtliches Postamt Ihnen helfen kann, Ihr Paket aufzuspüren. (Je nachdem, wer das Paket zugestellt hat)
For any further questions, please contact support by clicking on "Submit a Request" below.